Politique de confidentialité

Nous pouvons recueillir des renseignements lorsque vous communiquez avec nous, demandez une soumission, retenez nos services ou naviguez sur ce site.

• Votre nom et vos coordonnées, notamment votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse de service.
• Les renseignements nécessaires pour comprendre votre demande, préparer une intervention et assurer le suivi de votre dossier.
• Les renseignements de facturation et de paiement, lorsqu'ils sont requis et traités par des fournisseurs sécurisés.
• Certains renseignements techniques, comme l'adresse IP, le navigateur utilisé et les pages consultées.

Nous utilisons les renseignements recueillis uniquement pour des fins raisonnables liées à nos activités.

• Répondre à vos questions et préparer une soumission.
• Planifier, fournir et assurer le suivi de nos services.
• Traiter les paiements et tenir nos dossiers à jour.
• Exploiter, sécuriser et améliorer notre site et nos communications.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer à des fournisseurs qui nous aident à exploiter le site, traiter des paiements, offrir nos services ou obtenir des conseils professionnels, ainsi qu'aux autorités lorsque la loi l'exige. Ces fournisseurs ne reçoivent que les renseignements nécessaires à leur mandat.

Le site peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour fonctionner correctement, assurer sa sécurité, mesurer sa performance et comprendre l'efficacité de nos communications. Vous pouvez modifier les réglages de votre navigateur pour limiter les témoins; certaines fonctions pourraient alors être moins accessibles.

Nous appliquons des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables selon la sensibilité des renseignements. Nous les conservons seulement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ou exigée par la loi, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander la correction d'un renseignement inexact ou retirer votre consentement lorsque la loi le permet. Nous pouvons devoir confirmer votre identité avant de répondre.

Communiquez d'abord avec nous pour toute question ou plainte concernant la protection de vos renseignements. Si la situation n'est pas résolue, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, selon la loi applicable.

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de nos obligations. La date affichée au haut de la page indique la plus récente version.